Πριν ξεκινήσετε.
Τι να κάνετε
- Δώστε πλήρη λίστα, φωτογραφίες και πραγματικές διαστάσεις των αντικειμένων.
- Μετρήστε πόρτες, σκάλες και ανελκυστήρες και στα δύο σημεία.
- Συμφωνήστε ποιος συσκευάζει, φορτώνει, μεταφέρει και αποσυναρμολογεί.
- Κρατήστε διαθέσιμο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο στην παραλαβή και στην παράδοση.
Τι να αποφύγετε
- Αποφύγετε υπερφορτωμένες κούτες και εκτεθειμένες γυάλινες επιφάνειες.
- Μην προσθέτετε αδήλωτα βαριά ή ειδικά αντικείμενα την τελευταία στιγμή.
- Μη θεωρείτε δεδομένο ότι «βαν με οδηγό» περιλαμβάνει εργάτες και ανέβασμα σε όροφο.
- Μην αφήνετε χρήματα, έγγραφα, φάρμακα ή κοσμήματα μέσα στο φορτίο.
Προσφορά, κόστος & επιβεβαίωση
Πριν προγραμματιστεί η υπηρεσία, ζητήστε γραπτή προσφορά με σαφή περιγραφή των εργασιών και επιβεβαίωση διαθεσιμότητας.
- Η προσφορά χρειάζεται να αναφέρει τι περιλαμβάνεται, τη συνολική τιμή με τους ισχύοντες φόρους ή τον τρόπο υπολογισμού της και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις.
- Προκαταβολή, χρόνος εξόφλησης, τρόπος πληρωμής και έκδοση παραστατικού διευκρινίζονται πριν από την αποδοχή. Η κράτηση χρειάζεται ρητή επιβεβαίωση.
- Αλλαγές στο φορτίο, στην πρόσβαση ή στις εργασίες δηλώνονται εγκαίρως. Πρόσθετο κόστος εξηγείται και εγκρίνεται πριν από την αντίστοιχη εργασία.
Περιγραφή φορτίου & ειδικά αντικείμενα
Η εκτίμηση βασίζεται στα αντικείμενα που δηλώνετε και στις πραγματικές απαιτήσεις παραλαβής και παράδοσης.
- Αναφέρετε ποσότητα, διαστάσεις, υλικό και κατά προσέγγιση βάρος όπου το γνωρίζετε. Δηλώστε ογκώδη, εύθραυστα ή ιδιαίτερα πολύτιμα αντικείμενα.
- Πιάνα, χρηματοκιβώτια, έργα τέχνης, βαριά μηχανήματα και αντικείμενα ασυνήθιστου μεγέθους χρειάζονται ειδική αξιολόγηση και ρητή αποδοχή.
- Για μεταφορά αγορών από κατάστημα ή τρίτο, εξασφαλίστε άδεια παραλαβής, στοιχεία παραγγελίας και διαθέσιμο υπεύθυνο.
Συσκευασία & προετοιμασία
Συμφωνήστε από πριν αν η συσκευασία και τα υλικά της περιλαμβάνονται στην υπηρεσία ή αν θα τα αναλάβετε εσείς.
- Αδειάστε συρτάρια και ντουλάπια. Προστατέψτε γωνίες, γυαλί και ευαίσθητες επιφάνειες με υλικά κατάλληλα για κάθε αντικείμενο.
- Χρησιμοποιήστε ανθεκτικές, κλειστές κούτες με σαφείς ετικέτες. Μοιράστε τα βαριά αντικείμενα σε μικρότερα κιβώτια.
- Προετοιμάστε ηλεκτρικές συσκευές σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή. Αποσύνδεση νερού, αερίου ή ηλεκτρικών εγκαταστάσεων ανατίθεται στον κατάλληλο τεχνικό.
Πρόσβαση, στάση & όροφοι
Η διαδρομή από το όχημα έως το αντικείμενο είναι μέρος της μεταφοράς και επηρεάζει τον σχεδιασμό της.
- Δηλώστε όροφο, διαστάσεις ανελκυστήρα, στενά περάσματα, σκαλοπάτια και την απόσταση από το σημείο στάσης.
- Συμφωνήστε ποιος φροντίζει τις απαιτούμενες άδειες και τη νόμιμη στάση, όπου χρειάζονται. Ακολουθήστε τους κανόνες του κτιρίου.
- Αν εξετάζεται ανυψωτικό, χρειάζεται έλεγχος καταλληλότητας του σημείου και των συνθηκών εργασίας πριν επιβεβαιωθεί η χρήση του.
Τι περιλαμβάνει η εξυπηρέτηση
Η απλή μεταφορά, το βαν με οδηγό και η υπηρεσία με συνεργείο έχουν διαφορετικό περιεχόμενο.
- Επιβεβαιώστε αριθμό ατόμων, φόρτωση και εκφόρτωση, μεταφορά έως τον όροφο και τυχόν ενδιάμεσες στάσεις.
- Λύσιμο, δέσιμο, τοποθέτηση ή εγκατάσταση επίπλων και συσκευών χρειάζονται ξεχωριστή συμφωνία όταν δεν αναφέρονται στην προσφορά.
- Αναφέρετε από πριν ώρες λειτουργίας καταστημάτων, περιορισμούς παραλαβής και πιθανή αναμονή.
Ασφαλές περιεχόμενο & προσωπικά είδη
Το συνηθισμένο φορτίο οικοσκευής χρειάζεται να είναι ασφαλές για τους ανθρώπους, το όχημα και τα υπόλοιπα αντικείμενα.
- Μην παραδίδετε εύφλεκτα, εκρηκτικά, διαβρωτικά, παράνομα υλικά ή δοχεία που παρουσιάζουν διαρροή. Ειδικά υλικά απαιτούν κατάλληλη εξειδικευμένη υπηρεσία.
- Κρατήστε μαζί σας τιμαλφή, προσωπικά έγγραφα, φάρμακα, κλειδιά και απαραίτητες ηλεκτρονικές συσκευές.
- Παιδιά και κατοικίδια παραμένουν μακριά από τη διαδρομή φόρτωσης. Η μετακίνηση προσώπων ή ζώων οργανώνεται χωριστά.
Κατάσταση αντικειμένων & παράδοση
Η καταγραφή στην παραλαβή και ο προσεκτικός έλεγχος στην παράδοση βοηθούν να αντιμετωπιστεί έγκαιρα κάθε παρατήρηση.
- Φωτογραφίστε πριν από τη μεταφορά ευαίσθητες επιφάνειες και υπάρχουσες φθορές. Στην παράδοση ελέγξτε αντικείμενα και αριθμό συσκευασιών με βάση τη λίστα.
- Σημειώστε τυχόν παρατηρήσεις στο έγγραφο παράδοσης και ενημερώστε το συντομότερο δυνατό με περιγραφή και φωτογραφίες. Κρατήστε τη σχετική συσκευασία και τα παραστατικά.
- Για αντικείμενα ιδιαίτερης αξίας, ζητήστε εκ των προτέρων γραπτή επιβεβαίωση αποδοχής και τους συγκεκριμένους όρους τυχόν ασφαλιστικής κάλυψης, ορίων και εξαιρέσεων.
Αλλαγές, ακύρωση & επαναπρογραμματισμός
Ενημερώστε όσο το δυνατόν νωρίτερα για αλλαγή σχεδίου και κρατήστε τη γραπτή επιβεβαίωση της νέας συνεννόησης.
- Οι όροι αλλαγής ημερομηνίας, ακύρωσης και επιστροφής προκαταβολής χρειάζεται να αναγράφονται στην προσφορά, μαζί με τα δικαιώματα υπαναχώρησης και τις εξαιρέσεις που εφαρμόζονται.
- Νέα ημερομηνία ή πρόσθετη υπηρεσία επιβεβαιώνεται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Αποφύγετε να θεωρήσετε μια εκκρεμή αλλαγή ήδη συμφωνημένη.
- Αν ο καιρός, η πρόσβαση ή άλλο περιστατικό εμποδίζει την ασφαλή εργασία, προηγείται συνεννόηση για τις διαθέσιμες εναλλακτικές και τις συνέπειές τους.
Επίσημη ενημέρωση: Υπουργείο Ανάπτυξης — συμβάσεις και προστασία καταναλωτή · Ευρωπαϊκή οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Τελευταία ενημέρωση: 30 Οκτωβρίου 2026.